6兆円規模のマーケットでIT革命を！

株式会社交換できるくん

ABOUT 会社紹介

らしく、たのしく、交換できる

たとえば、ネットで服を買うように。もっとカンタンに、もっと自由に交換できたら。もっと便利で、もっと楽しい生活が広がっていく。そんな思いから、交換できるくんのサービスは生まれました。ネットで気軽に交換できる毎日を、ここから。スマートで洗練された社会へ。「交換できるくん」は、その先へ。

BUSINESS 事業内容

住宅設備をネットで注文「交換できるくん」

交換できるくんは、故障や劣化などによる住宅設備機器の交換ニーズに対して、「住宅設備機器・交換工事」をセットでネット販売するサービスです。生活必需品である給湯器、トイレ、コンロなどの販売・交換に特化することで効率化を進めるとともに、長年培ってきた技術力を活かすことにより安心できる低価格かつ高品質なサービスの提供を実現してきました。おかげさまで年間30,000件超の施工実績があり、多くのお客様からのご支持をいただいております。今後も住宅設備の交換に特化したサービスの向上に努めることで、より多くのお客様に喜んでいただくことを目指していきます。

INTERVIEW インタビュー

サービス部札幌　下村

仕事のやりがいを教えてください。: 以前は賃貸物件での仕事でしたが、今は実際に住まわれているお客さんが目の前にいらっしゃるわけで緊張はしますが、とても励みになりますね。毎回、ご感想のアンケートを書いていただくのですが、満足・普通などの評価があって、もちろん「大満足」をいただけるようにというのが目標です。お客様からすれば、インターネットでのご注文ですので、当日どんなエンジニアが来るだろうとご不安もあることでしょう。ですから、黙々と作業するのでなく、合間にお声がけして進み具合をご覧いただくなど、コミュニケーションを意識して行うようにしています。そうすると、お客様のほうでもご質問などしやすいでしょうし、場合によっては他の設備のご相談をいただけることもあるもの。信頼いただけたと思えたときは、たいへんうれしいですね。作業を終えて、設備について使い方などのご説明をした後、最後に「ありがとう、また頼むよ」などと言ってもらえることがあるのが醍醐味です。また、がんばろうと思えますね。それは前職との大きな違いです。